Hér er enska útgáfan af fréttaskýrslunni, um það bil 300 orð að lengd, með formlegum og hnitmiðuðum stíl.
Fyrirtækið heldur viðskiptavinagreiningarfund fyrsta ársfjórðungs
Þann 28. apríl hélt fyrirtækið fyrsta-viðskiptafundarfund sinn í fundarherbergi höfuðstöðvanna. Meira en 20 fundarmenn voru viðstaddir, þar á meðal yfirstjórn og fulltrúar frá sölu-, markaðs- og þjónustudeildum.
Á fundinum greindi söludeildin fyrst frá heildarframmistöðu viðskiptavina fyrir fyrsta ársfjórðung: 15%-á-ársaukning nýrra viðskiptavina, 92% varðveisluhlutfall fyrir lykilreikninga og stöðuga hækkun á heildaránægju viðskiptavina. Í kjölfarið kynnti markaðsteymið -djúpa greiningu á viðskiptavinum, óskum og kauphegðun og benti á að hlutfall meðal-til-hára- viðskiptavina hélt áfram að vaxa, með marktækt meiri eftirspurn eftir sérsniðinni þjónustu. Þjónustudeildin skilaði sérstakri skýrslu um kvörtunarflokka og skilvirkni viðbragða, þar sem lagðar voru til áþreifanlegar aðgerðir til að hámarka þjónustuferli.
Umræður beindust að því að "auka tryggð viðskiptavina og opna hugsanlegt gildi." Fyrir vikið benti fyrirtækið á þrjú lykilverkefni fyrir annan ársfjórðung: að bæta þrepaskipt viðskiptamannastjórnunarkerfið, styrkja eftirfylgnikerfi eftir-sölu-og koma á fót sérstöku þjónustukerfi fyrir lykilreikninga.
Í lokaorðum sínum lagði framkvæmdastjórinn áherslu á að greining viðskiptavina væri mikilvægur grunnur fyrir ákvarðanatöku-. Hann hvatti allar deildir til að auka gagnadeilingu og samhæfingu milli-virkrar og að þýða greiningarinnsýn yfir í áþreifanlegar þjónustuumbætur og knýja þannig áfram stöðugan og sjálfbæran vöxt fyrirtækisins.